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对话凯斯幼儿园QA总监揭秘你好奇的幼儿园后勤黄大仙救世报图库

发布日期:2019-11-05 21:44   来源:未知   阅读:

  Kids R Kids在中国的幼儿园,有着符合中美双重安全标准的幼儿园质量控制和运营管理体系。

  超过十年的一线年加入KRK,曾任加盟支持总监,负责对加盟学校进行教学支持、教师培训等。

  Zoe:首先我一说“QA”,大家都以为是Q&A(Question and Answer),但其实是我们是“Quality Assurance”,就是质量保证、质量监控。不像实验室里检查产品那种,我们幼儿园的QA相对抽象。像后勤、卫生、饮食、黄大仙救世报图库,安全这些,都是我们的范畴,比较繁杂,关注的点也比较琐碎。概括起来可能就是除了教学和市场之外的所有工作吧。包括六大方面的12个方向、28个类别有超过300项的质量标准。涉及消毒、卫生、安全、空气、水、校车、餐饮等各领域。

  Zoe:会比较灵活,我们也一直在创新。除了日常的paper work之外,我们每年会对Kids R Kids中国区的每个园所进行两次QA Review现场指导。今年,我们还创新开展了QA全国督导活动。

  去一个园Review的时候,其它园所可以一起参与,两个园所的管理者都能坐下来共同讨论。参加到全国督导的活动中来,相当于跳出了自己园所的圈子,到其他园所去学习。当然,去参观的人,也可以做分享,像南通园Cindy老师去张家港园的时候,就做了物品收纳和管理的分享,大家相互学习。最近一次,我们去了上海集美园,他们在“全透明管理”方面做得特别好,堪称“样板园所”。

  Zoe:我们去到各个园review的时候,都会问家长和管理者:大家选择我们的原因是什么?常常得到一个类似的答案:“全透明管理”。这也是我们的主打理念之一。

  1. KRK的教室多采用透明玻璃墙隔断。明亮、整洁、开放,教室里的情况从外面也能看到。作用很多,包括当小孩子升班的时候也不会有环境上的陌生感。

  2. 360度无死角摄像头。家长手机端可以随时查看孩子在教室内的情况。在幼儿园按摄像头,这个做法在之前颇受争议;但我们基本所有园所都坚持下来了,并且效果很好。

  3. 透明的厨房管理。除了每月在运营管理系统上传菜单之外,家长们还可以随时在大厅看到厨房的情况,真正实现了明厨亮灶。

  4. 全透明的卫生管理。大到每个教室、大型玩教具,小到楼梯扶手、饮水机,都有清洁消毒记录表,便于使用、监督。

  Zoe:这个问题有意思(笑)。有,肯定有。离不开纸巾算吗?因为在园所里偶尔地上水没干,我们看到就会立马冲过去、拿纸巾擦干。还有像现在带孩子出门,去到任何地方都会下意识先看应急出口在哪儿。

  Zoe:第一是挑刺儿吧。我们的工作,说白了就是挑毛病,调整不合理的、变成符合规范的。我们互相之间也挑刺儿,互相之间校稿,“批评与自我批评”。

  第二是细腻。如果说挑刺儿是要发现问题,那么细腻就是强调要注意小问题 。地上的一根头发,一点水渍;检查滑梯,摸每一个螺丝是否有脱落、松动,夏季的时候看有没有马蜂窝、蜘蛛网等等。经常去别人不去的地方,像灌木丛,看看有没有垃圾、积水。

  Q:“逆行”。就像您刚刚说的,会经常去别人不去的地方,用逆行这个词概括您觉得准确吗?

  Zoe:(笑)可以,我能明白这个意思哈。我们的创始人Pat有一次到南京,园所当时正在施工。有一个地方比较危险,园长说这个地方就不用进了,Pat就说,“没有哪个地方是我们不能去的,所有的安全都是我们应该检查的”。所以QA的工作也不算是逆行,毕竟这才是我们的方向。

  Zoe:嗯,对于QA的工作,我觉得外人可以不理解,但是想要干这一行的,自己一定要明白它的意义和价值。

  不懂,是不知道怎么做,比如怎么换尿布、照顾男孩女孩如厕的区别;不喜欢,“我是做老师的,怎么可以做这个事情”;不理解,“这些事情不是保育员应该做的吗?我是主班、我是助教,怎么可以做这个?”

  0-6岁对孩子的一生影响巨大,在这个阶段,能与孩子建立起联系、对孩子任何方面产生积极的影响,都是意义重大的。任何一个参与到孩子这个阶段生命的人,都应当为此努力,而不是把孩子的各方面割裂开。

  在短短地聊天中,我们能看出QA部门对工作的热爱、对孩子的关心,孩子的健康成长就是他们最大的成绩。2019-11-01自我介绍也分这么多种形式马报马报开奖结果Suqqu四色眼影画法 2018年限量08色了解一